営業の悩みから答えを探す
質問例・返し方・メール例文。いま必要な答えを、言葉や場面から探せます。
134件の営業ガイド
営業ヒアリング・質問

ヒアリングの質問例や深掘りの順番、予算・決裁者の確かめ方を紹介します。「何を聞けばいいかわからない」「相手の反応が薄い」「つい話しすぎる」ときに、会話の進め方を探せます。
15件の記事
営業ヒアリングでは何を聞く?|質問例12選と深掘りの順番質問例12選から、今日の一問を選ぶ。記事を読む
「資料だけください」と言われたら?|営業の返し方・例文3つ営業で「資料だけください」と言われた時の返し方を、3つの会話例で解説します。記事を読む
2回目の商談は何を話す?|営業の進め方・アジェンダ例2回目の商談で何を話すかを、3つのアジェンダ例で解説します。記事を読む
営業で共感を示すには?|理解を示すことと、同意することの違い営業の共感は、相手の言い分を受け取ったと示す理解であり、主張を正しいと認める同意とは別です。記事を読む
営業で話が長い時の改善法|簡潔に話す6項目と例文営業で話が長い、話しすぎてしまう時に。記事を読む
決裁者と担当者は、何がどう違う?どう確かめる?決裁者と担当者の違いを、今回の判断に対する役割として解説します。記事を読む
顧客タイプに合わせるには?|性格を決めつけない5手順顧客タイプへの合わせ方を、性格診断ではなく本人の発言と訂正から整理します。記事を読む
顧客の温度感はどう見立てる?|感触でなく行動を分ける顧客の温度感を表情や口調で決めつけず、返信・社内共有・質問・次の約束を別々に確認する方法を解説。記事を読む
顧客の反応が薄いときは?|脈なしを決めない5手順顧客の反応が薄いとき、脈なしと決めずに確かめる5手順を解説。記事を読む
顧客の名前が覚えられないときは?|記憶に頼らない5手順顧客の名前や前回の話を覚えられない時の対処を解説。記事を読む
御用聞き営業から抜け出すには?|要望対応を残す5つの確認御用聞き営業から抜け出す方法を、要望受領・背景・守る条件・未確認・提案許可の5段階で整理。記事を読む
商談で質問に答えられないときは?|持ち帰り例文と5手順商談で質問に答えられないときの返答と、持ち帰る5手順を図解。記事を読む
商談の沈黙が怖いときは?|再開の一言3例と待ち方商談で沈黙が怖いときの対応を、質問後・説明後・区切りたい場面の一言3例で整理。記事を読む
複数人の商談はどう進める?|役割確認から宿題までの6手順相手が複数人いる商談の進め方を6手順で解説。記事を読む
予算は、いつどう聞けば失礼にならない?|営業の確認順営業での予算の聞き方を、目的と現状を確認した後、詳細提案の前という順序から解説。記事を読む
営業の提案・断り・値引き

提案書やプレゼンの組み立て方から、価格の説明、値引き・保留への返し方まで扱います。「他社より高い」「検討します」と言われて迷ったときに、確認することと伝える言葉を整理できます。
31件の記事
営業で「検討します」と言われたときの返し方一つ確認し、次の連絡を相談する。記事を読む
他社より高いと言われた時はどう返す?|営業の例文と比較表価格と対象範囲をそろえて比べる。記事を読む
営業で値引きを求められたら?|返し方・断り方・代替案値下げ・範囲・条件の変更を分ける。記事を読む
「現状で満足」と言われたら?|営業の返し方・例文3つ営業で「現状で満足」「今の業者で足りている」と言われた時の返し方を解説します。記事を読む
「上司に相談します」への返し方|社内説明の支援「上司に相談します」と言われた時の営業の返し方を、3つの会話例で解説します。記事を読む
「他社も検討しています」への返し方と比較表「他社も検討しています」と言われた時の営業の返し方を、会話例と比較表で解説。記事を読む
「予算がない」と言われたら?|営業の返し方・例文3つ「予算がない」と言われた時の営業の返し方を、3つの会話例で解説します。記事を読む
ROIの計算方法は?営業提案の計算例と3シナリオROIの計算方法を営業・SaaS提案の例で解説。記事を読む
クロージングのやり方|確認の例文と止める合図営業クロージングは、顧客の意思と残る条件を確認する仕事です。記事を読む
セキュリティチェックシートはどう回答する?|営業向け6手順セキュリティチェックシートの回答方法を営業・SaaS提供側向けに解説。記事を読む
営業で「今は必要ない」と言われたら?|返し方3例と再連絡営業で「今は必要ない」と言われた時の返し方3例。記事を読む
営業でデメリットを伝える例文は?|提案から外す5手順営業でのデメリットの伝え方を、例文と5手順で紹介します。記事を読む
営業でリスクをどう伝える?|7ステップと説明例営業のリスク説明を、例文と7ステップで整理。記事を読む
営業で即決したい相手と比較したい相手|情報の出し方をどう変えるか営業では、即決したい相手と比較したい相手で出す材料の量を変えます。記事を読む
営業のトライアル提案書はどう作る?|成功・中止条件のテンプレート営業トライアル提案書の書き方を、開始前の9欄、評価指標、現状値との比較、成功・中止条件で解説。記事を読む
営業の言い換え|余計なひと言になる評価・決めつけ・急かしを外す営業の言い換えとは、評価・決めつけ・急かしの語を事実と選択肢の語へ戻すことです。記事を読む
営業の数字はどう見せる?営業の数字の見せ方を、五つの比較条件・平均と中央値・割合の分母・出所・未確認の伝え方で整理。記事を読む
営業の専門用語は使わない?営業で専門用語を使わない方がよいか迷う人へ。記事を読む
営業の例え話はどう作る?|誤解を防ぐ5点セット営業の例え話を、事実・身近な場面・対応関係・現実への戻し・限界の5点で作る方法を解説。記事を読む
営業プレゼンの組み立て方|10分で判断できる順番にする営業プレゼンは結論・条件・確認事項の順に組み立てます。記事を読む
営業説明がわかりにくい時は?営業の説明がわかりにくい時は、情報を渡す時期を見直します。記事を読む
価格の根拠はどう説明する?|営業の初回提示を整える5欄営業で価格の根拠を説明する方法を、金額・単位と時期・含む範囲・含まない範囲・変動条件の5欄で整理。記事を読む
期限や「残りわずか」はどう伝える?|希少性を正直に使う条件営業の期限・残り在庫は、対象と出所、確認時点、期限後の条件、実際に残る選択肢を揃えて伝えます。記事を読む
顧客に急かされたら?|短い納期へ答える5手順顧客に短い納期を求められたときの確認、社内照会、断り方を5手順で解説。記事を読む
顧客の無理な要求をどう断る?|境界と代替の5手順顧客・取引先から仕様外や契約外の要求を受けた営業向けに、断り方を5手順で解説。記事を読む
顧客の稟議が通らないとき、営業はどう支援する?|5つの確認顧客の稟議が通らないときの営業支援を、現在の状態、実際の問い、不足根拠、回答者、再申請・終了条件の5項目で整理。記事を読む
商品のメリット・デメリットはどう伝える?|条件・代替の7項目商品のメリット・デメリットは、条件と使う人への影響をそろえて伝えます。記事を読む
製品デモの進め方は?製品デモの進め方を、事前準備・シナリオ・6つの停止点・終了シートで整理。記事を読む
提案書はどう構成する?|判断から読める3層の作り方営業提案書の構成を、判断入口・判断材料・詳細参照の3層で整理。記事を読む
導入事例はどう話す?|他社の話で終わらせない6欄導入事例の話し方を、導入前の日常・きっかけ・導入後の日常・変わらなかったこと・今回との共通点・相違点の6欄で解説。記事を読む
導入説明会で質問が出ない時は?|反対意見を聞く6手順導入説明会で質問が出ない時も、沈黙を理解や賛成にしません。記事を読む
見積・追客・商談後

見積もり後の連絡、お礼メール、次回アポ、失注の振り返りをまとめています。「返信がない」「追客がしつこくなりそう」「失注理由がわからない」ときに、連絡のタイミングや次の行動を考えられます。
21件の記事
見積もり後に返信がないとき、どう連絡する?送付と約束を確認し、連絡を選ぶ。記事を読む
営業の振り返りはどう書く?|5項目テンプレートと例文事実と推測を分け、次の一手を決める。記事を読む
ChatGPTを営業でどう活用する?|メール作成の7ステップとプロンプトChatGPTを営業で安全に活用する方法を、メール作成プロンプトと7ステップで解説します。記事を読む
営業がコンペで負けたら?|敗退後の確認・デブリーフ・記録営業・提案コンペで負けた後は、結果通知から確定状態、期限、正式窓口、守秘・資料取扱いを確認します。記事を読む
営業フォローの頻度は?|相手の節目から次回日を決める営業フォローの頻度・間隔を決める7項目と、次回連絡日の記入例を図解。記事を読む
営業フォローはどこからしつこい?|送る・待つ・終える判断営業フォローがしつこいか迷ったとき、送る・待つ・終えるを判断する確認項目を整理。記事を読む
契約直前にキャンセルされたら?|営業側の初動5手順契約直前にキャンセルされた営業向けに、通知原文の保存から社内確認、返信までの5手順を解説します。記事を読む
顧客が音信不通になったら|終了メールと記録顧客と音信不通になった営業向けに、契約・未処理義務を確認し、営業フォローを締める5手順を解説します。記事を読む
顧客の検討が長いとき|工程確認と案件を区切る5手順顧客の検討が長いときは、合意日、現在工程、不足材料、実在する期限を確認します。記事を読む
失注メールにはどう返信する?|営業のお断り返信・例文3つ顧客から届いた失注メールへの返信を、理由なし・理由あり・残務ありの例文3つで解説します。記事を読む
失注を上司へどう報告する?|例文と8項目の報告票失注を上司へ報告する書き方を5手順で解説。記事を読む
失注顧客へ再アプローチしてよい?|判断と一通目の5手順失注顧客への再アプローチを、経過月数ではなく連絡可否と確認済みの変化で判断する5手順。記事を読む
失注分析のやり方は?|原因を断定しない10項目シート失注分析のやり方を、10項目のテンプレートと記入例で解説。記事を読む
失注理由の聞き方|メール例文と記録の手順失注理由は、結果と正式窓口を確かめてから、回答任意の一問で尋ねます。記事を読む
商談の次回アポはどう取る?|必要性の判断と5手順商談の次回アポを押しつけずに取る5手順を解説。記事を読む
商談メモの取り方|4つの記録項目と確認の例文商談中のメモが追いつかない営業向けに、記録する4項目と記入例を紹介。記事を読む
商談後のお礼メールはどう書く?|営業向け例文と7項目営業の商談後お礼メールを5手順で解説。記事を読む
上司に判断を仰ぐメールの書き方と例文|件名・3行・条件上司に判断を仰ぐメールの件名と例文を紹介。記事を読む
断られた後も関係を続けていい?|売らない接点の6手順断られた後の営業連絡は、案件の終了対応、希望された情報、新しい営業依頼を分けます。記事を読む
停滞した営業案件はどう動かす?|止まった工程を分ける5手順案件の停滞を、止まった工程、最後に完了したこと、足りない条件、条件の担当、次の観測で整理。記事を読む
目標未達の報告はどう組み立てる?|事実・要因・次の行動目標未達の報告では、見込みと確定を分け、目標・実績・差分・内訳、案件別事実と要因仮説、変える・続ける行動と支援、更新日を示します。記事を読む
新人営業・営業の悩み

営業の学習順、商談前の準備、アポ獲得、日報や上司への相談を紹介します。「何から覚えればいい?」「商談が不安」「頑張っても空回りする」ときに、見直す点と取り組む順番を整理できます。
43件の記事
商談前に準備すること|目的・質問・資料を一枚にまとめる目的・質問・必要な資料を一枚に。記事を読む
新人営業は何から勉強?初日から30日の学習順最初の30日を、実務の順に整理する。記事を読む
CRM入力が続かない時は?|商談直後の3項目と5手順CRM入力が続かない営業向けに、商談直後に残す顧客の原文・次の行動・期日の3項目と5手順を解説。記事を読む
オンライン商談のコツは?|営業の進め方・画面共有・接続対応オンライン商談のコツを、発話・画面共有・接続の3つに分けて解説します。記事を読む
トップ営業の真似は何をする?|1行動を借りる5手順トップ営業を真似る時は、性格や決め台詞でなく商談前・中・後の1行動を観察します。記事を読む
マイクロマネジメントを改善するには?|任せる範囲と相談条件マイクロマネジメントの改善方法を管理者向けに解説します。記事を読む
営業1on1で話すことは?|3欄メモと相談の例営業1on1で話すことは一件の事実・解釈・未確認。記事を読む
営業KPIの例と設定方法は?|行動指標を成果につなぐ8段階営業KPIの例を、新規接触・商談・提案・受注後まで目的別に整理。記事を読む
営業でアポが取れないとき|5段階で見直す営業でアポが取れないときは、対象選定から日程確定までを5段階に分けます。記事を読む
営業でメンタルがきついときは?|4段階の対処法と相談先営業でメンタルがきついときの対処法を、失敗直後・終業前・勤務外・次の勤務の4段階で整理。記事を読む
営業で頑張っても空回りする時は?|努力の向きを点検する5手順営業で頑張っても空回りすると感じる時に、直近の努力を顧客の判断、実際の利用、代わりに減った仕事へ結び直し、一つだけ続け方を変えて観察する5手順、上司への相談方法、安全境界を解説します。記事を読む
営業で孤独を感じたら?|相談を作る5手順営業で孤独を感じ、誰にも相談できない時に、抱えている一場面を事実・解釈・未確認に分け、相手と共有範囲を選び、一人へ一問を渡す5手順、在宅営業や同期との関係、長く続く時の相談先を解説します。記事を読む
営業で数字を詰められたときは?|答える3点と相談の境界営業で数字を詰められる場では、現在値・次の行動・必要な支援を、根拠と更新時刻つきで答えます。記事を読む
営業で断られるのが怖いときは?電話・商談前後の6手順営業で断られるのが怖いときの対処を、電話・メール・商談の前後に分けて解説します。記事を読む
営業で同期と差がついたら?|比べる4条件と次の一歩営業で同期と差がついた時は、同じ数字・機会・支援・行動かを確認します。記事を読む
営業に慣れるまでどのくらい?|5つの部品で確認営業に慣れるまでの期間は一律に決まりません。記事を読む
営業に向いていないと思ったら、何を見直せばいい?営業に向いてないと思ったら、性格や一件の成績で決めず、未習得の技能・役割や評価条件・価値・健康負担を分けます。記事を読む
営業のモチベーションが上がらない時は?|再開の5手順営業のモチベーションが上がらない時に、気合いで動く前に確認する安全と約束、止まる理由の4分類、最小の正当な行動、開始の合図と終了条件、続く不調の相談目安を5手順で具体的に解説します。記事を読む
営業のラポールはどう作る?|ミラーリングの使いどころと限界営業のラポールづくりでは、相手の言葉の意味を確かめ、訂正に応じて理解を直し、親しさと購買判断を分けます。記事を読む
営業ノルマがきつい時は?|数字と自分を分ける4欄営業ノルマがきつい時は、目標・現状・今日の行動・必要支援を4欄に分けます。記事を読む
営業の企業リサーチは何を見る?|事実から確認質問を作る営業の企業リサーチでは、事業・業務、参加者の役割、自社との接点を確認します。記事を読む
営業の持ち物8つ|新人がそろえる道具と外回りの準備新人営業の持ち物を、名刺・資料・ノート・ペン・端末など8項目で確認。記事を読む
営業の社内調整はどう頼む?|他部署が判断できる7項目営業の社内調整を7項目で解説。記事を読む
営業の初回商談はどう進める?5つの質問と30分アジェンダ営業の初回商談の進め方を、5つの質問と30分アジェンダで解説。記事を読む
営業の心理的安全性を高めるには?|失敗報告への4つの初動営業の心理的安全性を高める初手は、失敗報告への上司の返し方です。記事を読む
営業の第一印象|整える4項目と反応の確かめ方営業の第一印象を整えるために、会場指定・開始時刻・声と資料の届き方・面談目的を確認します。記事を読む
営業の独り立ちが不安な時は?|最初の一人商談5手順営業の独り立ちが不安な時に、最初の一人商談で任される範囲、持ち物、答えられない時の持ち帰り文、商談後の相談予約と緊急経路、帰社後に返す記録を5手順で整理し、初案件の選び方と管理者の支援も示します。記事を読む
営業バッグの選び方|リュック・3WAYのおすすめ2候補営業バッグをPCの大きさ・荷物の量・移動方法から選ぶ方法を紹介。記事を読む
営業初心者におすすめの本4選|基礎・質問・説明・メール営業初心者におすすめの本を、基礎・ヒアリング・説明・メールの4分野で紹介。記事を読む
営業日報の書き方は?|事実・判断・次の一手の7項目営業日報の書き方を7項目で解説。記事を読む
課題の分離は営業でどう使う?自分・顧客・共同確認の分け方課題の分離を営業で使う時の責任範囲を、自分が行うこと、顧客が決めること、双方で確認することの3領域で整理します。記事を読む
月末に数字が足りず焦る時は?|判断を守る5手順月末に営業数字が足りず焦る時に、社内締切と顧客側の期限を分け、値引き・架空の期限・見込み水増しを止め、顧客の選択を守りながら案件確認、上司への報告、翌月へ残す仕事まで5手順で解説します。記事を読む
商談アジェンダの作り方は?|事前共有例と7項目テンプレート商談アジェンダの作り方を7項目のテンプレートで解説。記事を読む
商談の最初の5分|挨拶から本題へ入る手順商談の冒頭では、接続・名前と役割・実際の時間・今日の希望を確認して本題へ入ります。記事を読む
商談の雑談が苦手なら?|話題選びと本題へ入る5手順商談の雑談が苦手な営業向けに、雑談をする・しないの選び方、使いやすい話題3種類、避ける話題、相手の返答別の続け方、本題への切り上げ例文、対面・オンライン・2回目商談の違いを5手順で整理します。記事を読む
商談の日程調整メールはどう書く?|候補日と返信の例文商談の日程調整メールを5手順で整理。記事を読む
商談をリスケされた時の返信は?|例文と5つの確認手順商談をリスケされた時の返信を5手順で解説。記事を読む
商談前の緊張はどう対処する?|直前10分の5手順商談前の緊張で手が止まる時の対処を5手順で解説。記事を読む
上司の営業同行はどう進める?|役割・介入・振り返りの6手順上司との営業同行を6手順で解説。記事を読む
新人営業のスーツはどこで買う?青山・AOKIの選び方新人営業がスーツの購入先を選ぶときの確認点を紹介。記事を読む
内向的でも営業はできる?|無理に明るくしない5設計内向的という傾向だけで、営業に向いてないとは決まりません。記事を読む
売り込まない営業とは?押し売りを避ける5ステップ売り込まない営業とは、合う点・合わない点・未確認を伝え、相手が選べるようにする営業です。記事を読む
無料相談・無料診断はどう設計する?|「無料」が判断を単純化する条件無料相談・無料診断の設計は、無料でわかること、わからないこと、次に有料になる線を申込前に示すところから始めます。記事を読む
契約後・顧客対応

担当者の引き継ぎ、導入後のフォロー、契約更新、謝罪や変更の連絡を扱います。「何を引き継ぐ?」「更新をどうお願いする?」「トラブル時に何と返す?」と迷ったときに、準備と伝え方を確認できます。
14件の記事
カスタマーサクセスと営業の違いは?|仕事内容・KPIを比較カスタマーサクセスと営業の違いを、対象顧客・目的・仕事内容・KPI・売上責任で比較。記事を読む
クレーム返信メールはどう書く?|事実確認中の例文クレーム返信メールの例文を、事実確認中の初回返信から紹介。記事を読む
システム導入後、現場で使われない時は?|負担を減らす手順新システムが現場で使われない理由を、判断・時間・業務の競合・負担集中に分けて確認。記事を読む
案件を辞退するメール|自社の体制で受けられない時の断り方人員や提供範囲が合わず、契約前の案件を辞退する時のメール例文。記事を読む
営業からCSへ何を引き継ぐ?8項目の実務テンプレート営業からCSへの引き継ぎを、期待・根拠・契約・実装・ずれ・顧客確認・受入の8項目で整理します。記事を読む
既存顧客への定期訪問、何を話せばいい?|3つの点検既存顧客への定期訪問で話すことを、顔出しではなく前回からの点検として整理。記事を読む
契約更新のお願いはどう伝える?|メール・商談の例文契約更新をお願いするメール例文と商談の進め方を解説します。記事を読む
契約前に期待値を合わせるには?|できる・できない・条件付きを一枚にする契約前の期待値は、できること・できないこと・条件付きを同じ一枚に並べ、決める前に相手へ読み合わせてもらうと合います。記事を読む
仕様変更を顧客へお願いするには|変更前後と影響を伝える例文自社都合で仕様変更をお願いする時の伝え方。記事を読む
謝罪訪問の進め方|伺う前の準備と当日の伝え方謝罪訪問の進め方を、訪問前・当日・訪問後の順に解説。記事を読む
紹介営業の頼み方は?|顧客へお願いする4つの確認紹介営業の頼み方を、既存顧客へ依頼してよい前提から解説。記事を読む
担当変更の挨拶メール|前任・後任の例文と引き継ぐ約束営業担当が変わる時の挨拶メールを、前任・後任それぞれの例文で紹介。記事を読む
値上げを顧客にどう伝える?|通知例文と契約の確認顧客への値上げを、契約と社内承認の確認から通知例文まで解説。記事を読む
納期遅延のお詫びメールはどう書く?|社外向け例文と4つの欄納期遅延のお詫びメールを4場面の社外向け例文で解説。記事を読む
接客・売場の悩み

売場で声をかけるタイミング、確約できない依頼への返答、接客マニュアル、口コミへの返信を紹介します。「声をかけていい?」「断るときの言葉が出てこない」といった場面に使える例文と判断のポイントを探せます。
4件の記事
営業心理学・行動経済学

営業に関わる心理学・行動経済学の考え方と、実務で使う際の注意点を解説します。「何から学べばいい?」「この伝え方は相手を誘導しすぎない?」と感じたときに、理解を助ける使い方と避けたい使い方を確かめられます。
6件の記事
ナッジとは?営業で使う3つの具体例と透明な実装方法ナッジとは何かを、営業で起こる3つの具体例から解説します。記事を読む
営業心理学は何から学ぶ?|独学の3領域と5段階営業心理学の学び方を、独学の3領域と5段階で整理します。記事を読む
営業心理学は操作になる?|支援との線引き営業心理学が操作になる境界を、根拠・断りやすさ・立場の差・データの扱いから解説。記事を読む
影響力の武器を営業で使うには|6原理と確認すべき条件返報性・一貫性・社会的証明・権威・好意・希少性を、営業の場面別に整理。記事を読む
恐怖訴求とは?不安を煽る表現と注意喚起の違い恐怖訴求(不安訴求)と注意喚起の違いを、損失・期限・在庫の言い換え例で解説。記事を読む
行動経済学を営業に活かすには?|4つの活用例と倫理行動経済学を営業に活かす方法を、価格比較、初期設定、損失情報、他社事例の4つの架空例で解説。記事を読む



